Часто задаваемые вопросы

Вы туроператор или турагентство?

Мы являемся ТУРОПЕРАТОРОМ. Туроператор создает туристический продукт: заключает соглашения с партнерами (гостиницами, объектами питания, гидами-экскурсоводами, транспортными компаниями и прочее) и реализует свой турпродукт как самостоятельно (через свой сайт, торговые площадки, офис продаж), так и через партнеров (все турагентства города и области). Все эти функции выполняет туроператор.

Туристическое агентство является дистрибьютором и предоставляет услуги консультирования, реализации и послепродажного информирования по созданному ТУРОПЕРАТОРОМ продукту (пакетный или индивидуальный тур).

Как забронировать? Условия бронирования?

Забронировать тур Вы можете 3-мя способами.
1) В нашем офисе.
2) Самостоятельно, на нашем сайте, через кнопку «Бронирование для туристов», отправив заполненную форму.
3) С помощью менеджера по телефону или электронной почте.

В каждой программе тура указаны контакты менеджера, ответственного за данный тур. При бронировании онлайн, в течение суток с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить актуальность заявки и вышлет Вам договор. После подтверждения бронирования договором, чтобы места были за Вами зафиксированы, необходимо внести предоплату в размере от 30% до 50% в течение 3-х дней. Полную оплату необходимо внести не позднее, чем за 21 день до начала тура. Исключения могут составлять праздничные заезды, где полная оплата может происходить более, чем за 21 день до начала заезда. Даты предоплаты и полной оплаты тура указываются в договоре.

Какие документы, выдаются после оформления заявки?

Договор реализации туристического продукта, приходно-кассовый ордер, кассовый чек при оплате в офисе. Все документы Вы можете получить по электронной почте или в офисе.

Может ли оплатить (выкупить) путевку сторонний человек (мой знакомый, родственник и т.д.)?

Да, может, но у этого человека должен быть обязательно свой паспорт и паспортные данные всех туристов, для которых он приобретает тур.

Какие документы обязательно нужно брать с собой в поездку?

Паспорт, свидетельство о рождении ребенка (оригиналы).

По сколько человек набираются группы?

От 8 до 75 человек максимум. В среднем от 35 до 45 человек.

На каком транспорте поедем?

При группе до 20 человек, предоставляется микроавтобус-иномарка туристического класса (Mercedes, Volkswagen, Ford). При группе свыше 20 человек предоставляются большие дальнемагистральные автобусы туристического класса. Сведения о модели и характеристиках автобуса сообщаются после закрытия группы или накануне выезда.

Откуда отправляемся?

Мы указываем точки сбора и отправления группы в программе тура, а также в договоре. Но самую актуальную информацию о месте, времени сбора группы, номере автобуса, телефон гида-руководителя группы сообщаем накануне выезда (1-2 дня) по средствам мобильной связи (SMS, Whats App, Viber, голосовые сообщения, электронная почта) и на нашем сайте в разделе «Информация по отправлению».

Где я буду сидеть в автобусе?

При бронировании и оплате или предоплате тура за Вами закрепляется порядковый номер в общем списке этого конкретного тура. Рассадка в автобусе производится исключительно согласно этого списка! Рассадку производит ответственный за этот тур менеджер накануне выезда.

Я планирую поехать в одиночку – так можно?

Можно. В этом случае Вы можете выбрать: 1-но местный номер или подселение в мужской или женский номер.

Насколько сложны Ваши маршруты?

В списке наших туров есть как экскурсии, доступные для каждого, так и походы, которые могут требовать хорошей физической подготовки и опыта участия в подобных мероприятиях. Об этом обязательно будет указано в программе. Если уровень сложности не указан — значит тур доступен всем людям с нормальной физической подготовкой.

Можно ли ехать с детьми?

Да, конечно. Но на некоторые туры есть возрастные ограничения на детей, поэтому этот момент лучше заранее уточнить у менеджера, ответственного за тур.

Как происходит отмена заявки (аннуляция), изменения в заявке

Все изменения и аннуляции должны быть оформлены в письменном виде. Возврат денежных средств при аннуляции производится после получения от Вас письменного Заявления на возврат. Полные условия аннуляции прописываются в договоре. В некоторых случаях возможно взимание штрафа.

Золотой компас - Ваш навигатор в мире туризма!

Бронирование для агентства
Информация о туристах
CAPTCHA
* Поля обязательные для заполнения

Бронирование для туриста
CAPTCHA

* Поля обязательные для заполнения

Написать отзыв
CAPTCHA
Обратный звонок
CAPTCHA
Написать письмо
CAPTCHA