Отзывы Написать отзыв

Ответ на отзыв туроператора.Мне лично сообщили в день перед отъездом о замене гостиницы. Если туристы едут по вашему туру,для них  гостиница Приморская неплохой вариант,но у нас были планы на продолжение отдыха в Махачкале,поэтому нас расстроил такой поворот дел.Но красота Дагестана и его гостеприимство и сама атмосфера-всё компенсировала и отдыхнули мы прекрасно! Спасибо за приглашение ,возможно мы ещё не раз отправимся в путешествие с  вами! Экскурсионная программа и организация тура понравились! Будем рассматривать !

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке в Дагестан! Поездка была в июне ,ночь ехали в поезде,выспались и утром  в Дагестане! Нас встретил автобус -мерседес,очень удобные кресла,что очень важно при долгих переездах,водитель профессионал,горные дороги,но совсем не утомительно! Шикарная экскурсионная насыщенная программа с утра и до вечера!  Сулакский каньон-красота,нет слов которыми можно передать её! Катались на катере,вокруг каньона высоченные горы,вода бирюзового цвета!Горный Дагестан меня сразил своим  великолепием и,чистый воздух,и необъятные просторы,надо самому это увидеть,рассказать не возможно,надо прочувствовать красоту,величие природы и гостеприимство местных жителей! Везде побывали по программе,отступлений не было,но изначально был заявлен и оплачен отель Каспий,который находится в центре Махачкалы ,мы были этому очень рады и это сыграло роль в выборе тура,но в последний день нам объявили,что отель Каспий поменяли на Приморский,он очень далеко от центра,на маршрутке около 10 остановок и вечером пойти погулять было не куда,это конечно подпортило настроение и огорчило!Жаль,что меняя отель не спрашивают мнение туристов,цена последнего отеля была ниже,так как он находился далеко от центра,хотя претензий к самому отелю и его сотрудникам нет.
Мы с моей попутчицей остались ещё на 4 ночи  в Махачкале,чтоб искупаться в Каспийском море и погулять по городу! Поездка удалась,море впечатлений,местное население -добрые,отзывчивые и гостеприимные люди! Если  думаете,то надо ехать в Дагестан,получите массу впечатлений !Думаю,что мы ещё поедем  в Дагестан!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ на отзыв от туроператора:
Здравствуйте, уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв.
По поводу замены гостиницы, всех туристов информировали за 3 дня до начала тура. Руководство «Золотого компаса» приняло данное решение, после того, как гостиница «Каспий» информировала нас, о том, что большая часть номеров выделенных для группы, не имеет холодильников. Все попытки решить вопрос по обеспечению выделенных нам номеров холодильниками, не увенчались успехом. А в летнюю жару, поселить большую часть группы в номера без холодильников, не самый лучший выход из сложившейся ситуации. Мы очень благодарны гостинице «Приморская» 3*( которая находится в 3,3км от гостиницы «Каспий»), за предоставленную возможность разместить нашу группу. Что касается стоимости гостиниц, то она идентична. Вам назвали стоимость продажи номеров со стойки в пик сезона, а она очень отличается от стоимости по договору с туроператором.
Нам очень приятно, что тур в Дагестан Вам понравился и вызвал столько положительных эмоций! Мы работаем для Вас и делаем всё возможное, для Вашего комфорта. Будем рады видеть Вас  в наших турах.

Большое спасибо за организацию и проведение экскурсии на базу отдыха "Эльдорадо" и парк "Лога" . Все прошло замечательно . Получили массу впечатлений и положительных эмоций .Особую благодарность выражаем Антонине Анатольевне за  организацию нашего отдыха , интересный рассказ  и  заботу о нас . Были в путешествии вдвоем с внуком семи лет , ребенок в восторге . Непременно отправимся с Вами в следующее путешествие . Спасибо !

На июньские праздники с сестрой побывали в Дагестане! Очень хотелось попасть именно в этот тур, поскольку очень грамотно продумано всё,в том числе проезд!Поезд плюс автобус, поскольку все остальные предложения это автомобильный транспорт! Замечательный руководитель,не навязчивый,но вовремя умеющий решать возникшие проблемы!К примеру,в нашем вагоне не работал титан,так Наталья Юрьевна "его починила", в связи с праздниками музей в Махачкале закрывался раньше,но нас и туда пустили, хотя другой группе с другим гидом не удалось это!Тур восхитительный,эмоций и красивых мест предостаточно!На обратном пути бонусом заехали в Шали и Грозный! Замечательно, спасибо!

Не в первый раз пользуемся услугами "Золотого компаса". Хочется отметить разнообразие и прекрасную организацию туров.
Не стала исключением и последняя поездка в Дагестан.
Впечатления от поездки самые благоприятные.
Программа тура насыщенная и содержательная. Всё спланировано и продумано до мелочей.
Дагестан предстал во всей красе!
Запомнятся интересные экскурсии, солнце, море, удивительной красоты природа, изобилие фруктов, вкусная еда, радушие местных жителей, прекрасное настроение.
Отдельная благодарность нашему водителю Руслану за профессионализм, доброжелательность и готовность помочь.
И конечно же хочется поблагодарить Микитюк Наталью Юрьевну, которая чётко и быстро решала все организационные вопросы без накладок и своевременно. Учитывала пожелания каждого участника группы, чутко реагировала на просьбы.
Спасибо "Золотому компасу" за положительные эмоции!!!

Добрый день.
На майские праздники мы с подругой посетили Крым. Программа была шикарная-Севастополь, Балаклава, Херсонес Таврический, Мангуп Кале, Бахчисарай. Интересно все, впечатлений море. Хочу поблагодарить наших сопровождающих Леночку и Оксану. Девочки, спасибо за заботу, терпение и  отличное настроение.  Спасибо гиду Дарье Петровне. Очень много полезного и интересного узнали за эти дни.  Огромное спасибо Изольде. Вас с нами не было, но организация как всегда на высоте.

Добрый день! Выражаем огромную благодарность сотруднику турфирмы Сазоновой А.А. за организацию 3-х дневного праздничного тура! Вся информация предоставлена четко, ясно, оперативно, доступно, грамотно подготовлены документы. Наша компания отлично отдохнула на базе отдыха СОСНА под Каменском, в сказочном хвойном лесу, на чистом воздухе, среди удивительных растений и первоцветов! Домики чистые, уютные, просторные, есть все необходимое для отдыха на природе, неподалеку речка, где можно ловить рыбку и наслаждаться видами рассвета и заката. Еще в 15-20 км удивительный парк Лога, музеи на въезде в Каменск, красивейший храм! Никто не ожидал, что в нашей области есть столько красивых и интересных мест. Спасибо Компасу за отлично проведенный праздник 9 мая!

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность за интересный, насыщенный и очень красивый тур на Алтай на майские праздники.
Я давно мечтала побывать на Алтае и наконец-то моя мечта сбылась .. до сих пор не верится сколько всего мы увидели и проехали: Телецкое озеро, Марс, Луну, Гейзерное озеро, невероятный перевал Кату-Ярык ..это, конечно, непередаваемые ощущения, когда за каждым поворотом открывается что-то новое, безумно красивое, то, от чего замирает сердце!
Теперь очень хочу поехать на Алтай осенью!

Майские праздники провели на Алтае,тур,,Земля золотых гор и тысячи озёр" с 1 по 9 мая.Очень интересный тур,ежедневная смена мест,как будто декорации фильма,открывали нам всё новые и новые уголки Алтая.Это  реки и водопады,горы и перевалы,Гейзерное озеро и оранжевые поверхности Марса.Спасибо,Изольда Гонелиевна,за такую прекрасную программу тура.Много увидели,много впечатлений,много километров Чуйского тракта осталось позади!!!! Хотелось бы опять вернуться в Алтай- землю золотых гор и тысячи озёр !!!!

Сегодня вернулись с дочкой из экскурсионного тура  СЕВАСТОПОЛЬ НА 9 МАЯ . Мы в полном восторге от организации и программы
Экскурсовод Михаил  умничка,  девочки -сопровождающие Елена и Оксана  бесподобные
Всё было отлично
Море впечатлений привезли из Крыма
Спасибо, Изольда, за прекрасно подготовленную программу
Спасибо всем, кто работал с нами, туристами, и сделал эти 3 дня незабываемыми
Очень переживала за дальнюю дорогу в автобусе, но доехали с комфортом и быстро
Для себя сделала вывод, что всё-таки экскурсионные туры намного интереснее и познавательные
Еще раз БЛАГОДАРЮ ВСЕХ, кто сделал этот отдых ярким

Доброго дня!
Выражаю большую благодарность Золотому компасу и нашему организатору Изольде за чудесно проведенное время на Алтае на майские праздники! Это моя вторая поездка в эти края с Золотым компасом. Весной Алтай прекрасен по- своему. Невероятные виды восхищают своей красотой, особенно, когда на глазах всё зеленеет, расцветает маральник и все дни солнечные! Дышится в таких местах легко и остается приятное послевкусие от поездки.
Проживание комфортное, питание сытное, программа насыщенная. Территория Алтая огромная, по маршруту следуют длительные переезды, но в этом и свои плюсы и есть возможность насладиться природой и всё рассмотреть. Отдельное спасибо нашему водителю Дмитрию за комфорт в пути.
Желаю процветания Золотому компасу и новых интересных маршрутов! Изольде вдохновения, новых идей и удачи!

Огромная благодарность за феерический, насыщенный и сказочный тур по Алтаю первой декады мая. Это было незабывающее по красоте зрелище и к тому же мы прикоснулись к полной приключений суровой и загадочной истории Горного Алтая. Отдельная благодарность организатору и сопровождающей этот тур Изольде Гонелиевне. Она очень переживала, когда погода и обстоятельства мешали каким то отдельным пунктам программы. Она просто вечный двигатель этого тура. Также спасибо водителю автобуса прикрепленного к нашей группе. Вся наша группа (май 2021) остались довольны и просто таки переполнены впечатлениями и эмоциями. Так держать "Золотой Компас".

Огромное спасибо за праздничные дни Первомая в Кисловодске,Пятигорске.Поездкой очень довольна.Хотелось фотографировать все-это и буйное цветение разноцветных тюльпанов,горы,водопады.Замечательные экскурсии.Огромная благодарность поварам,за разнообразное,вкусное меню и презент в Светлый праздник-пасху и крашеные яйца. Желаю процветание Турфирме "Золотой Компас",множества интересных путешествий и до новых встреч...

Возвращаюсь из поездки в Адыгею, очарована этим краем ущелий, горных рек и теснин. Два дня прошли на одном дыхании. Но заметила, что программа тура не полностью совпадает с заявленной. Не было обещанных смотровых площадок, стоянок древнего человека и прогулки по лесу во второй день, равно, как и поездки в Гуамское ущелье в третий. Остался неприятный осадок. К тому же турфирма выделила автобус, который дважды  ломался в пути. Вот и сейчас мы больше часа ждём, пока водитель устраняет поломку, вместо того, чтобы возвращаться в Ростов.
_________________________________________________________________________________________________________________________
Ответ на отзыв от туроператора:
Добрый день, Уважаемая Ирина! По программе Адыгея тур выходного дня №1, по которому вы ездили, не планировалось посещение Гуамского ущелья, о чем мы информировали агентство, которое вас бронировало. Что касается автобуса, к сожалению, это одна из сложных частей тура которую нам  не всегда возможно полностью проконтролировать. Мы стараемся подбирать хорошие автобусы, но иногда нас подводит транспортная компания и в последний момент дает нам другой автобус. Приносим Вам наши искренние извинения за длительную задержку в дороге из-за поломки автобуса. Мы очень рады что Вам понравилось в Адыгее, и надеемся что у Вас появится желание посетить ее еще раз вместе с нами, посмотреть Гуамское ущелье в туре на майские праздники, например.

Очень интересный новый тур "За 100 лет до нашего века"  представили Антонина Анатольевна Сазонова и Ольга Ивановна Костюкова! Казалось бы, что для ростовчан Аксай? Просто маленький город-сосед. После этого тура совсем другими глазами смотришь на этого соседа. Лучшее в нем смогли показать организаторы, а уж рассказать о людях и событиях, прославивших Аксай, у них получилось сполна. К тому же, мы постоянно были вовлечены в действо - и Подорожную чернилами писали, и белье рубелем гладили, и кукол оберегов делали, и еще много чего.
Очень комфортабельный транспорт. Путевая информация подана Антониной Анатольевной емко, грамотным русским языком (это сейчас ценно). Она очень внимательна к своим туристам, многих знает лично.  Несомненный плюс тура для тех, кому вечно не хватает времени, - в 15 часов вы уже в Ростове, и половина дня ваша. Более подробно о туре я написала на своей странице в Фейсбуке. Спасибо большое организатором!

На 8 Марта с  я с компанией Золотой компас побывала в Дагестане .
Поездкой довольна! Рекомендую! Спасибо компании за организацию тура! И особая благодарность нашей сопровождающей Наталье, водителю Альберту и экскурсоводу Магомеду!
✔Очень удачное решение-часть пути проехать поездом!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность за тур на мартовские праздники в Дагестан. Отличная организация тура, сопровождение, насыщенность экскурсий. Все на очень хорошем профессиональном уровне. Огромная благодарность руководителю группы Наталье Юрьевне за постоянную заботу о безопасности и благополучии группы, за профессионализм водителя Альберта и гида Магомета. К моей благодарности присоединяются Наталья Анатольевна, Светлана Ардашесовна и Асмик  Михайловна

Доброго и прекрасного посленовогоднего времени суток. Хотим поздравить с новогодними праздниками коллектив ТА "Золотой компас" и поблагодарить за необыкновенно фантастический новый год в Ялте в санатории имени "Кирова". Мы впервые приобрели тур от вашего агентства, думаем быть вашими постоянными клиентами

Хочу оставить отзыв о поездке на Новый год в санаторий «Лаба». К санаторию Претензий нет! Но к сопровождающей Элле вопросов было много у всей группы. По факту сопровождения не было((((она не знала программу тура, при каждом вопросе агрессивно отвечала и тыкала в бумажный лист, который нам выдала. На обратном пути не было организовано горячего питания. Водила нас по Армавиру в поисках кафе. Все время огрызалась, выражала негатив, говорила, что мы вечно всем недовольны, чтобы она не сделала. Но она ничего и не делала! Кульминацией был Новый год, верней банкет с программой, которую заявили организаторы. Цена вопроса 3500₽!!!! Из- за того, что деньги за банкет Элла внесла 31:12/20, когда мы заселились в санаторий, мест в общем зале уже не было ! Нашу группу 15 чел разместили в отдельной комнате с небольшой дверью. На просьбу включить хотя бы телевизор, нам ответили, что он не подключён! На праздничном столе кроме 1 бокала вина на 1 чел из спиртного, оговорённого ранее в меню санатория, ничего не поставлено. После нашего возмущения принесли хлеб, воду и компот, а шампанское 3 бут на 13 чел вынесли ближе к 12 часам. При этом Элла только разводила руками и все время нас упрекала, отмечу с той же агрессией,что и в процессе поездки. Ни разу не пыталась решить вопрос: «А что я?!», «Вы когда - нибудь будете довольны?»... считаю, что этой скандально- хабалистой даме не место в фирме, предоставляющей услуги людям. Большинство в нашей группе- это люди с большим туристическим стажем. Мы каждый год выезжаем с разными агентствами на Новый год и другие праздники. Путешествуем и за границу, но впервые столкнулись с таким непрофессионализмом, грубостью, хамством... а за испорченный новогодний банкет будем предъявлять иск руководству фирмы - организатору. Очень жаль, но мы требуем компенсацию!!!!
_________________________________________________________________________________________________________________________
Ответ на отзыв от туроператора:
Уважаемая Светлана! По пунктам отвечаем на ваш отзыв. 1. По сопровождению: Сопровождающие на туры не всегда сотрудники фирмы, так как туров выезжает гораздо больше, чем менеджеров офиса. Наши сопровождающие - это люди с опытом работы в сфере обслуживания, в том числе и  сопровождении групп. Ваша сопровождающая, не сотрудник туроператора, но она не раз уже ездила с нами в туры, в том числе и в этот тур в Лабинск. Информацией владела. С ней будет проведена беседа, и по итогам будут приняты меры. 2. Банкет в санатории Лаба, был забронирован для вас еще 6 ноября 2020 г. Но! Оплата за банкет в размере 3300р. за 1 чел., тургентством, у которого Вы бронировали тур, была произведена только 29 декабря 2020г. Вся сумма, оплаченная Вами, была в том же размере оплачена САНАТОРИЮ. Да, сам санаторий только во второй половине декабря окончательно определился с ценой, форматом, меню и временем проведения банкета, согласно эпидемиологической ситуации. Банкет был организован САНАТОРИЕМ, полностью оплачен нами по приезду группы налично по просьбе санатория, но места были забронированы ЗАРАННЕЕ. Вам, как единственной  группе были выделены места в ВИП зале, двери в зале никто не закрывал, Вам была доступна вся программа, все обещанное санаторием меню, в том числе спиртное, такое же, как у всех гостей банкета. Вас ни в чем не ущемили. Развлечением Вы тоже воспользовались, судя по видео отчету, который нам переслали. 3. В последний день тура, при посещении города Армавир было запланировано свободное время для самостоятельного обеда. Экскурсовод провел Вас по нескольким работающим кафе, предложив выбор. У Вас была возможность пообедать горячим питанием, что часть группы и сделала. Что касается вашего требования о компенсации за новогодний банкет: услуга, заявленная и организованная санаторием, была оказана в полном объеме, оплачена полностью санаторию, и любые Ваши требования Вы можете направить санаторию непосредственно. Благодарим Вас за оставленный отзыв! Учтем все ваши пожелания.

     Услугами турфирмы «Золотой компас» пользуемся давно и неоднократно. Основная черта коллектива – доброжелательность к туристам. Недавно были в релакс-туре  в Таганроге, который настолько понравился, что возникло желание не только на словах поблагодарить организатора тура  Антонину Анатольевну, но и  написать  отзыв!
     Вся программа тура была реализована на «отлично»! Интересная обзорная экскурсия по Таганрогу! Замечательные артисты театра Чехова (действительно профессионалы своего дела!) порадовали нас спектаклем-комедией.  Надо признаться, что особого желания находиться в термальном комплексе  5 часов у нас не было. А оказалось, что там можно находиться целый день и не заскучаешь, и уходить не хочется!
     В общем-то, за эти 2 дня насытились разнообразным отдыхом сполна! Через час-полтора дороги и мы дома! Спасибо за этот тур!
Виола и Александр